Bei kfz-serviceheft.de handelt es sich um eine Onlineplattform, welche das herkömmliche Serviceheft / Scheckheft ablöst und Werkstätten und ihren Kunden den Umgang mit diesem auf sichere und komfortable Weise erleichtert.

Immer mehr Autohersteller setzen auf eine digitale Version des Servicehefts, wodurch Autowerkstätten gezwungen sind, sich bei zahlreichen Plattformen anzumelden und zwischen diesen im Betrieb hin und her zu wechseln. Durch die Nutzung von kfz-serviceheft.de ist für Werkstätten nur noch eine einzige Registrierung notwendig. Werkstätten und ihre Kunden profitieren von der übersichtlichen, einheitlichen und sicheren Speicherung der Servicedaten des Fahrzeuges.

Jeder Benutzer / jede Werkstatt wird nach der Registrierung automatisch für eine einmonatige kostenlose Testphase freigeschaltet. In dieser Testphase kann das digitale Serviceheft in vollem Funktionsumfang genutzt werden. Anschließend kann der Benutzer durch flexibles Buchen eines Paketes den gewünschten Zeitraum freischalten. Es gibt hierbei keinen Abo-Zwang und es entstehen durch unseren Service keine weiteren Kosten.

Wird ein neues Zeitpaket erworben, obwohl Ihr Benutzeraccount noch über eine gültiges Zeitguthaben verfügt, addiert sich das neue Zeitguthaben mit dem bestehenden. Zeitguthaben erweitern sich also und verfallen nicht.
Beispiel:
Bestehendes Zeitguthaben: 1 Monat
+ Kauf eines Zeitpaketes für 6 Monate
= neues Zeitguthaben von 7 Monaten.

Nein. Ein erworbenes Zeitguhaben / ein freigeschalteter Zeitraum kann nicht verfallen. Die erworbenen Zeiträume werden zu einer Gesamtsumme addiert und der Benutzeraccount ist bis zum Ende dieser Laufzeit vollumfänglich nutzbar.

Ausschließlich geprüfte Werkstätten erhalten einen Werkstatt-Zugang und damit die Berechtigung, digitale Serviceeinträge anzulegen. Bei jedem Service werden das Datum und der aktuelle Kilometerstand des Fahrzeuges erfasst. Diese Daten sind nachträglich nicht mehr editierbar. Sämtliche Daten werden verschlüsselt übertragen.

Serviceleitungen können beim Eintragen in das digitale Serviceheft bis zu zwei Wochen in der Vergangenheit liegen. Anschließend ist ein Eintragen nicht mehr möglich. Dies hat Sicherheitsgründe, um Manipulationen und Fälschungen von Serviceleistungen und Kilometerständen vorzubeugen.

Wir erheben lediglich die Fahrgestellnummer des jeweiligen Fahrzeuges und die durchgeführten Serviceleistungen der Werkstatt. Diese Daten sind ausschließlich für geprüfte Werkstätten und vom Fahrzeughalter einsehbar. Der Zugang zu diesen Daten ist passwortgeschützt. Wir geben die gespeicherten Daten nicht an Dritte weiter.

Ja. Die Werkstatt, welche den Service am KFZ durchgeführt und bei kfz-serviceheft.de eingetragen hat, kann dem Kunden einen Servicenachweis ausdrucken. Dieser Servicenachweis erhält die durchgeführten Servicearbeiten übersichtlich aufgelistet. Zusätzlich erhält der Halter des Fahrzeugs Zugangsdaten zur online einsehbaren Fahrzeughistorie auf kfz-serviceheft.de.

Jede Werkstatt, die den Service des digitalen Serviceheftes nutzen möchte, muss sich anhand der Gewerbeanmeldung als ordnungsgemäße Fachwerkstatt bestätigen lassen. Um als Meisterwerkstatt geführt zu werden, muss die Meistereignung ebenfalls durch eine gültige Gewerbeanmeldung, einen Meisterbrief oder die Handwerkskarte nachgewiesen werden.
Die jeweilige Bescheinigung kann bei der Registrierung einfach und komfortabel als PDF oder JPG hochgeladen werden.

Die Registrierung ist in wenigen Schritten durchgeführt:

1. Die Werkstatt / der Benutzer registriert sich auf kfz-serviceheft.de mit einer gültigen E-Mail Adresse.
2. Nach der Registrierung wird ein Bestätigungslink an die angegebene E-Mail Adresse versendet.
3. Sobald der Link in der E-Mail geklickt und bestätigt wurde, ist der Benutzeraccount freigeschaltet.
4. Der Benutzer kann sich nun auf kfz-serviceheft.de anmelden, die Daten seiner Werkstatt eintragen und die Gewerbeanmeldung zur Bestätigung hochladen.
5. Nach einer kurzen Prüfung wird das Werkstattprofil freigeschaltet und der Benutzer / die Werkstatt kann beginnen die Serviceeinträge zu erfassen.

Das Erfassen bzw. Anlegen eines neuen digitalen Serviceeintrages geschieht in wenigen Schritten:

1. Der Service wird wie gewohnt am KFZ durchgeführt (z.B. Ölwechsel und Luftfiltertausch).
2. Auf kfz-serviceheft.de wird das KFZ anhand der Fahrgestellnummer gesucht. Wurde zuvor bereits ein Service für das KFZ durchgeführt und eingetragen, kann das KFZ einfach ausgewählt werden. Andernfalls bietet der übersichtliche Assistent die Möglichkeit, das KFZ schnell und einfach anzulegen (dieser Schritt ist bei jedem KFZ lediglich einmal notwendig).
3. Die Serviceleistungen können durch einfach und übersichtliche Buttons ausgewählt und gespeichert werden.
4. Auf Wunsch kann dem Kunden ein übersichtlicher und einfach zu lesender Servicebericht erstellt ausgedruckt werden.

Ausschließlich geprüfte und freigeschaltete Werkstätten haben Zugriff auf die Servicehistorie eines Fahrzeuges. Die Suche nach Fahrzeugen erfolgt anhand der Fahrgestellnummer. Zudem kann die Werkstatt, die einen Serviceeintrag erstellt hat, dem Kunden Zugriff bzw. Einsichtsrecht gewähren (Ausdruck auf Papier oder Online-Zugang über Passwort / QR-Code).
Darüber hinaus hat jede Werkstatt eine Übersichtsseite, auf der alle von ihr selbst getätigten Serviceleistungen nach Datum sortiert aufgeführt sind.

Ja. Das digitale Serviceheft auf kfz-serviceheft.de ist vollständig unabhängig von sämtlichen Herstellerplattformen und kann für jede Fahrzeugmarke verwendet werden. Eine automatische Übermittlung der Serviceeinträge in die Datenbanken oder Plattformen der KFZ-Hersteller findet nicht statt — und ist technisch auch nicht möglich, da die Hersteller hierfür keine Schnittstellen bereitstellen.

Was bedeutet das?
Der Dienst von kfz-serviceheft.de ist als Werkzeug für die Dokumentation, Kommunikation und Zusammenarbeit freier Werkstätten untereinander sowie mit ihren Kunden konzipiert. Aktuell haben KFZ-Hersteller keinen direkten Zugriff auf die Plattform. Die gespeicherten Serviceeinträge verbleiben ausschließlich auf kfz-serviceheft.de und werden nicht an Hersteller weitergegeben.

Gemäß der EU-Kfz-Gruppenfreistellungsverordnung (EU-GVO Nr. 461/2010) darf ein Hersteller eine Fahrzeuggarantie nicht allein deshalb verweigern, weil Servicearbeiten von einer freien (nicht herstellergebundenen) Werkstatt durchgeführt wurden — vorausgesetzt, der Service wurde nach den Vorgaben des Herstellers ausgeführt (korrekte Intervalle, zugelassene Teile und Betriebsstoffe, vorgeschriebene Arbeitsschritte).

Bei kfz-serviceheft.de kann die Werkstatt im Serviceeintrag dokumentieren, dass der Service nach Herstellervorgaben durchgeführt wurde. Diese Dokumentation kann im Garantiefall als Nachweis dienen und stärkt die rechtliche Position der Werkstatt sowie des Fahrzeughalters.

Wichtiger Hinweis: kfz-serviceheft.de ist ein unabhängiger Dienst und übermittelt Serviceeinträge nicht an Hersteller. Die Plattform dokumentiert die durchgeführten Arbeiten, kann aber nicht garantieren, dass ein Hersteller diese in einem konkreten Garantiefall anerkennt. Werkstätten, die Fahrzeuge noch unter Herstellergarantie betreuen, sollten Kunden darauf hinweisen, dass für die Aufrechterhaltung einer Herstellergarantie ggf. ergänzend die jeweiligen Herstellervorgaben zur Dokumentation zu beachten sind. Bei Unsicherheiten empfehlen wir die Konsultation des jeweiligen Herstellers oder eines Rechtsanwalts.